美國(guó)21日剛剛通過醫(yī)改法案，將全民保險(xiǎn)率提高至95%。當(dāng)然，中國(guó)不能效仿奧巴馬在醫(yī)療保險(xiǎn)方面的公私合作。中國(guó)醫(yī)療改革的核心問題是公立醫(yī)院改革。很多人都不敢去醫(yī)院，因?yàn)獒t(yī)院就像一個(gè)大迷宮，掛號(hào)檢查很麻煩。隨著新醫(yī)改的推進(jìn)，不少大型公立醫(yī)院推出了以患者為中心的高附加值免費(fèi)醫(yī)療服務(wù)，其中還增加了你不知道的福利——例如一站式門診醫(yī)療服務(wù)、電子輸液等。管理、自助掛號(hào)、自助化驗(yàn)單領(lǐng)取等?；颊咭坏┻M(jìn)入醫(yī)院，只要找對(duì)路徑，就能提高就醫(yī)效率。

兩大特殊處方護(hù)航出院患者

家住心內(nèi)科的心肌梗死患者張奶奶險(xiǎn)些喪命。昨天康復(fù)出院前，她竟然見到了一位全國(guó)知名的中醫(yī)和一位精神科醫(yī)生來給她把脈。醫(yī)生讓張奶奶帶上出院所需的藥品，還給她開了中藥方和心理調(diào)節(jié)方。正方形?！拔覀兿Ｍ^續(xù)康復(fù)治療直至患者出院，提高患者的生活質(zhì)量，降低復(fù)發(fā)率?！笔⊥箩t(yī)院院長(zhǎng)柴克群說。

在給張奶奶開的中醫(yī)調(diào)理方中，全國(guó)知名老中醫(yī)徐在春說，老人患有急性心肌梗塞，在中醫(yī)醫(yī)院里叫心痛、胸痛。中醫(yī)鼻祖張仲景在《景色歸藥略》中提到過此病。他認(rèn)為此病是陽(yáng)氣衰弱，心陽(yáng)不足，心脈不通所致。張奶奶已經(jīng)做過心導(dǎo)管支架手術(shù)，效果非常明顯。但春季天氣變幻莫測(cè)，寒熱凝滯，血管容易發(fā)生強(qiáng)烈收縮，很容易再次發(fā)生心肌梗塞，所以需要注意保暖。

精神科主任徐方忠表示，奶奶性格開朗、樂觀，家人也很關(guān)心她，所以疾病帶來的不安全感和不適感消失得比較快；如果奶奶出院后感到緊張或者害怕生病，不用擔(dān)心。過于擔(dān)心和輕微的情緒變化是正常的，但要記?。簶酚^開朗的性格對(duì)疾病是有好處的。

同德醫(yī)院院長(zhǎng)柴克群教授表示，新醫(yī)改必須堅(jiān)持公立醫(yī)院的公益性，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是公立醫(yī)院的神圣職責(zé)。同德醫(yī)院作為中西醫(yī)結(jié)合的三級(jí)甲等醫(yī)院，具有中醫(yī)、心理健康的優(yōu)勢(shì)。為患者提供中醫(yī)方劑和心理保健，讓中醫(yī)獨(dú)特的辨證論治和整體觀運(yùn)用到疾病治療中。起到促進(jìn)作用。未來，醫(yī)院將進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)與心理健康的綜合作用。

準(zhǔn)備好服務(wù)卡以備緊急情況

“這張卡雖然小，但確實(shí)能幫上大忙?！弊蛱?，家住杭州師范大學(xué)附屬醫(yī)院呼吸內(nèi)科病房的齊先生在辦理出院手續(xù)時(shí)，又到護(hù)理站重新辦理了一張卡。我領(lǐng)取了一張“青少年文明服務(wù)卡”。

齊老師說，卡片上有“打呼嚕24小時(shí)咨詢熱線，可以隨時(shí)預(yù)約檢查”。他不想來回跑，撥打家里的號(hào)碼，幾分鐘就可以得到檢查和治療的時(shí)間，非常方便。

據(jù)悉，杭州市第二醫(yī)院七個(gè)青年文明科室的服務(wù)卡上有很多特色服務(wù)。比如，內(nèi)分泌科開設(shè)了“糖尿病班”，定期舉辦健康教育講座；婦產(chǎn)科開設(shè)了“產(chǎn)科學(xué)?！?，為準(zhǔn)父母迎接新生命提供幫助。

看醫(yī)生時(shí)請(qǐng)按照箭頭指示

為了方便患者就醫(yī)，杭州一家醫(yī)院近日貼出了最新的院區(qū)入口、電梯入口、電梯內(nèi)部、走廊示意圖。以前，拿著病歷在醫(yī)院大樓里走來走去就像迷宮一樣，但現(xiàn)在一目了然地知道他們要去哪個(gè)區(qū)域就醫(yī)。

浙江醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、逸夫醫(yī)院在門診掛號(hào)大廳、放射科大樓等地面上都標(biāo)有各個(gè)方向的箭頭，候診區(qū)、檢驗(yàn)科、病房都有明顯的標(biāo)志。

“這個(gè)箭頭可以解決很多問題，以前我們得讓每個(gè)病人告訴他們?nèi)ツ睦?，但現(xiàn)在方便多了，病人順著箭頭肯定能找到?！弊o(hù)士告訴記者。

“口袋寶”確保輸液不出錯(cuò)

門診輸液室是人員相對(duì)集中、流動(dòng)性較大的場(chǎng)所。為了避免信息核對(duì)錯(cuò)誤，省同德醫(yī)院和杭州一家醫(yī)院采用了門診輸液管理系統(tǒng)：當(dāng)患者來到輸液室時(shí)，護(hù)士收到患者的輸液藥品后，掃描患者輸液器上的條碼。注射訂單，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)打印出識(shí)別碼，以識(shí)別患者身份和藥品。

輸液前，護(hù)士只需用“紙”掃描患者身份條碼和輸液袋條碼，驗(yàn)證患者信息，確?；颊咻斠喊踩Ｈ绻o(hù)士吃錯(cuò)藥，“紙條”就會(huì)報(bào)警并提示錯(cuò)誤，從而防止輸液、抓瓶錯(cuò)誤的發(fā)生。

當(dāng)患者輸液完成、拔針前，護(hù)士會(huì)再次掃描輸液管上患者的身份條碼，確認(rèn)輸液是否完成。

杭州市第一人民醫(yī)院輸液室護(hù)士長(zhǎng)使用該系統(tǒng)后，用秒表進(jìn)行對(duì)比，發(fā)現(xiàn)護(hù)士服務(wù)一個(gè)病人的時(shí)間大約是原來的一半，大大提高了服務(wù)效率。

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