如今網(wǎng)購(gòu)越來(lái)越流行，限時(shí)搶購(gòu)不再是什么新鮮事，但買(mǎi)到劣質(zhì)商品該如何維權(quán)呢？消費(fèi)者高某向消協(xié)投訴，稱(chēng)自己于2014年8月7日在淘寶購(gòu)買(mǎi)鞋子，柜子儲(chǔ)物凳因質(zhì)量問(wèn)題首次被退貨。第二次收到貨還是壞了，但商家說(shuō)沒(méi)貨了，要求退款。由于儲(chǔ)物凳是以1元的閃購(gòu)價(jià)購(gòu)買(mǎi)的，商家只表示愿意按價(jià)格10倍或10元退款。但高表示，他辛辛苦苦買(mǎi)的1元閃購(gòu)產(chǎn)品只花10元，這不公平。

接到投訴后，消協(xié)工作人員立即聯(lián)系雙方，并前往賣(mài)家朱某處了解情況。朱某證實(shí)了交易的真實(shí)性，但表示，他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)物凳有任何質(zhì)量問(wèn)題，并且儲(chǔ)物凳已經(jīng)沒(méi)有庫(kù)存了。據(jù)了解，這種鞋柜儲(chǔ)物凳的正常銷(xiāo)售價(jià)格在140-150元之間。經(jīng)調(diào)解，最終同意向高先生支付100元，且不要求高先生退還已發(fā)放的兩個(gè)有問(wèn)題的鞋柜儲(chǔ)物凳。

武進(jìn)市消協(xié)認(rèn)為，本案中，消費(fèi)者取貨并付款后與商家訂立了銷(xiāo)售合同。商家有義務(wù)按照產(chǎn)品說(shuō)明提供質(zhì)量合格的儲(chǔ)物凳。但商家交付的儲(chǔ)物凳存在質(zhì)量缺陷，構(gòu)成違約。根據(jù)《合同法》第一百零七條規(guī)定，當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。損失。據(jù)此，消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供價(jià)值100元以上且質(zhì)量合格的儲(chǔ)物凳。但如今商家因庫(kù)存不足而無(wú)法繼續(xù)履行合同，只能以金錢(qián)方式賠償消費(fèi)者的損失。但如果損失以交易的形式以1元來(lái)計(jì)算價(jià)格，顯然違背了民法的公平原則。

根據(jù)《民法通則》第四條規(guī)定，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)補(bǔ)償、誠(chéng)實(shí)信用的原則。從現(xiàn)有法院判例來(lái)看，法院也是基于公平原則，基于雙方對(duì)實(shí)際履行合同所能獲得的利益的預(yù)期來(lái)計(jì)算損失的。一般是閃購(gòu)產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格，或者雙方以此價(jià)格來(lái)考慮損失。故障將被轉(zhuǎn)換。五曉記者張斌

什么是閃購(gòu)？

閃購(gòu)是指網(wǎng)絡(luò)賣(mài)家推出一些超低價(jià)的產(chǎn)品，讓所有買(mǎi)家可以同時(shí)在網(wǎng)上搶購(gòu)。由于閃購(gòu)價(jià)格極低，讓很多網(wǎng)購(gòu)者為之瘋狂，一些不法商家也開(kāi)始趁機(jī)損害消費(fèi)者的利益。

閃購(gòu)：應(yīng)該受到尊重

按要求參加閃購(gòu)并成功閃購(gòu)不僅是對(duì)公司報(bào)價(jià)的承諾，而且滿(mǎn)足了合同生效的條件。《合同法》第六十條、第一百零七條明確規(guī)定，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行義務(wù)。當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者不按照約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。即公司必須無(wú)條件兌現(xiàn)，否則必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

閃購(gòu)：沒(méi)有欺詐的空間

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，消費(fèi)者可以要求增加賠償損失。增加的補(bǔ)償金額為消費(fèi)者收到的商品或者服務(wù)價(jià)格的二分之一。次。

閃購(gòu)：質(zhì)量必須有保證

網(wǎng)上商店推出限時(shí)搶購(gòu)，并不意味著消費(fèi)者已被告知商品有缺陷，也不意味著消費(fèi)者已經(jīng)知道并接受缺陷。因此，網(wǎng)店應(yīng)保證閃購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。

閃購(gòu)案例

某公司曾在淘寶舉辦X運(yùn)動(dòng)鞋限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)。原價(jià)300元，現(xiàn)在只要1元加上15元的運(yùn)費(fèi)。李先生準(zhǔn)時(shí)參加了限時(shí)搶購(gòu)，并成功購(gòu)買(mǎi)了網(wǎng)名“多多小黑”的運(yùn)動(dòng)鞋。然而，公司之后卻再也沒(méi)有將他在閃購(gòu)中買(mǎi)到的球鞋寄給他。李先生多次聯(lián)系該公司電商部門(mén)的工作人員。對(duì)方實(shí)際上只提供了一雙鞋的閃購(gòu)，但當(dāng)天有21人閃購(gòu)成功。公司只能以先付款的人是閃購(gòu)成功為借口。處理。

劉女士看到某知名網(wǎng)店推出限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng)，稱(chēng)一款平時(shí)售價(jià)1980元的皮包如今僅售198元，而且僅限一次，限量10件。當(dāng)晚，劉女士早早坐在電腦前等待，終于在10點(diǎn)時(shí)成功將其殺死。幾天后，劉女士發(fā)現(xiàn)店家已將該包移出進(jìn)行閃購(gòu)，并通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)?cè)摪慕灰子涗浀弥鋵?shí)際售價(jià)一直是198元。原來(lái)，網(wǎng)店前期故意提高了皮包的價(jià)格，然后在閃購(gòu)期間將價(jià)格調(diào)整至正常銷(xiāo)售價(jià)格。

李女士通過(guò)限時(shí)搶購(gòu)，以20元的價(jià)格獲得了一雙市價(jià)1280元的女式皮鞋。穿了一周后，李女士給皮鞋上油了。不到半天，當(dāng)她脫下時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的白襪子變成了黑色。仔細(xì)觀察，原來(lái)是鞋面上的鞋油滲進(jìn)了鞋里。李女士隨后要求網(wǎng)店更換，但被網(wǎng)店拒絕，理由是這么低的價(jià)格是虧本出售的，個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題自然應(yīng)該被忽略。