明明喝的是開水,結果結賬的時候卻變成了“普洱茶”,茶費50元/斤。近日,有市民向記者反映,在番禺洛浦一家餐廳就餐時,顧客即使喝的是開水,也會被按普洱茶收費。餐廳解釋說菜單上沒有開水,所以就以普洱的名義收了錢。
市民彭先生上周在番禺醉心湖餐廳吃飯。他和朋友不喜歡在外面喝茶,所以沒有點服務員推薦的普洱、菊花、鐵觀音等茶,而是選擇喝白開水。剛吃完飯,他們意外地發(fā)現,餐廳賬單上多了一筆錢。這是他們沒有點的普洱茶的價格?!拔覀兏緵]喝過普洱茶,為什么還要花錢買普洱茶呢?”
無獨有偶,上周六中午,市民王女士一行來到餐廳。注重健康的她沒有點茶,只點了食物。服務員立即端來一壺開水放在王女士的桌子上。王女士直言,外面的茶葉質量和味道她不敢相信。另外,她不習慣喝普洱茶,所以平時只喝白開水或純凈水。但不管顧客喝不喝茶,餐廳似乎都沒有“吃虧”。
王女士最后的預結算賬單上,152元的餐費中包含了6元的“普洱”,收費名稱為“普洱”。王女士在桌子上到處找茶葉,但水壺里顯然沒有茶!王女士認為,餐廳作為商家既然已經清楚地列出了茶葉的名稱甚至價格,就說明餐廳已經知道此事,并沒有誤算過多的金額。
結果:
餐廳承認缺陷并退款
顧客提出異議后,餐廳工作人員解釋稱,菜單上沒有開水,但根據餐廳規(guī)定,開水也是需要付費的,所以這筆錢是以普洱茶的名義收取的。資深律師劉國華認為,商家涉嫌未明確標價,如果收取開水費,應提前書面告知。據悉,該餐廳已承認自己的疏忽,并向王女士等部分顧客退還了開水費。