轉(zhuǎn)型時(shí)期，如何緩解日益緊張的醫(yī)患關(guān)系、化解容易激化的醫(yī)患矛盾，成為當(dāng)前社會(huì)廣泛關(guān)注的重大話題。新媒體時(shí)代，患者情緒在容易蔓延的情況下更容易發(fā)酵、失控，帶來(lái)醫(yī)患矛盾擴(kuò)大的挑戰(zhàn)。另一方面，善用新媒體、善于風(fēng)險(xiǎn)溝通也有助于化解醫(yī)療矛盾。溝通困難帶來(lái)新機(jī)遇。

6月25日，我國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生界、紀(jì)錄片界的知名專家學(xué)者齊聚中山大學(xué)，就近期央視紀(jì)錄頻道熱播的紀(jì)錄片《醫(yī)院里的故事》進(jìn)行深入交流，共同探討社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期醫(yī)患關(guān)系的破解，以及“走路”“轉(zhuǎn)型改革”視角下紀(jì)錄片的制作路徑。

該紀(jì)錄片上線一個(gè)月內(nèi)就吸引了近400萬(wàn)次觀看。

據(jù)了解，《醫(yī)院的故事》是由中共中山市委宣傳部策劃、執(zhí)導(dǎo)，中山市衛(wèi)生計(jì)生局、中山廣播電臺(tái)聯(lián)合制作的5集系列原創(chuàng)紀(jì)錄片。電視臺(tái)。影片直接面對(duì)醫(yī)療環(huán)境現(xiàn)狀和矛盾的醫(yī)患關(guān)系，走訪中山市一線醫(yī)護(hù)人員，真實(shí)還原了醫(yī)護(hù)人員高強(qiáng)度、超壓力的工作環(huán)境，以及他們疲憊不堪的狀態(tài)。生存現(xiàn)狀。

中山每天平均有619臺(tái)手術(shù)密集進(jìn)行。每七分半鐘就會(huì)派出一輛救護(hù)車。一個(gè)醫(yī)生有時(shí)一天要診治100多個(gè)病人……這部紀(jì)錄片在中山市屬下多家醫(yī)院拍攝。團(tuán)隊(duì)扎根一線，選取了急診室、手術(shù)室、產(chǎn)科、兒科、ICU五個(gè)代表性場(chǎng)景。歷時(shí)8個(gè)多月，真實(shí)記錄了醫(yī)生、患者、患者家屬的生活。他們之間的關(guān)系微妙而復(fù)雜。

紀(jì)錄片通過(guò)鏡頭，充分展現(xiàn)了中山市醫(yī)務(wù)工作者與病魔殊死搏斗的誠(chéng)意，生動(dòng)講述了醫(yī)院上演的悲歡離合，真實(shí)記錄了生命的脆弱與堅(jiān)強(qiáng)，充滿人文關(guān)懷。感情和現(xiàn)實(shí)的關(guān)懷。

5月，《醫(yī)院里的故事》在中央電視臺(tái)紀(jì)錄頻道播出，并在優(yōu)酷土豆視頻網(wǎng)站同步上線。上線不到一個(gè)月，已有近400萬(wàn)觀眾在視頻網(wǎng)站點(diǎn)擊觀看該片。該片還榮獲2014中國(guó)廣州國(guó)際紀(jì)錄片節(jié)“廣東日”南方紀(jì)錄片一等獎(jiǎng)；2014年廣東省廣播電影電視獎(jiǎng)電視特別類二等獎(jiǎng)；并獲得2014年“金熊貓”國(guó)際紀(jì)錄片節(jié)入圍獎(jiǎng)。

醫(yī)學(xué)界與傳播界共同探討醫(yī)患關(guān)系管理

紀(jì)錄片播出后，在社會(huì)上引起了巨大反響和廣泛思考。中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院、中山廣播電視臺(tái)等單位聯(lián)合舉辦本次交流會(huì)，邀請(qǐng)高校學(xué)者、政府人員、一線醫(yī)務(wù)人員及《醫(yī)院里的故事》攝制組參加討論醫(yī)患關(guān)系、媒體報(bào)道、紀(jì)錄片拍攝等問(wèn)題。從不同角度圍繞《醫(yī)院里的故事》進(jìn)行討論。

中山大學(xué)副校長(zhǎng)余敏斌教授主持本次交流會(huì)。他認(rèn)為，在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期的中國(guó)，醫(yī)患沖突已成為社會(huì)矛盾的主要表現(xiàn)之一。本次交流會(huì)重點(diǎn)關(guān)注以醫(yī)患關(guān)系為主題的紀(jì)錄片《醫(yī)院里的故事》，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和探索價(jià)值。

中國(guó)電視紀(jì)錄片學(xué)術(shù)委員會(huì)常務(wù)理事、主任委員劉曉莉表示，“紀(jì)錄片一定要講當(dāng)下生活的故事?！夺t(yī)院里的故事》拍攝團(tuán)隊(duì)深入醫(yī)院一線，全程跟蹤拍攝真實(shí)展現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員的工作狀況和醫(yī)院的醫(yī)療場(chǎng)景，讓觀眾更好地了解、理解和認(rèn)可醫(yī)務(wù)工作者的辛苦和努力，是化解醫(yī)患矛盾的有效大眾傳播策略?；颊??！?/p>

中山大學(xué)傳播與設(shè)計(jì)學(xué)院院長(zhǎng)張志安教授在總結(jié)發(fā)言中也表示：“邀請(qǐng)大學(xué)學(xué)者、政府人員、一線醫(yī)護(hù)人員和紀(jì)錄片拍攝團(tuán)隊(duì)圍繞紀(jì)錄片進(jìn)行圓桌討論是一種方式。通過(guò)公眾溝通尋求共識(shí)、重建信任。此次交流會(huì)的目的是嘗試在政府與社會(huì)機(jī)構(gòu)之間、醫(yī)學(xué)界與傳播學(xué)界之間、醫(yī)生與患者之間建立初步的溝通機(jī)制。”