簡介：原本打算高高興興地邀請朋友來團(tuán)購水果，卻意外收到一盒發(fā)霉的芒果。最近在拼多多商城消費的張女士心情有些郁悶。
遭遇：團(tuán)購大量爛水果
消費者張女士稱，3月14日，她在拼多多商城一家名為“喜果旗艦店”的商家以25.9元的價格訂購了5公斤“海南三亞小泰農(nóng)芒果”。張女士稱，由于水果已預(yù)售，商家直到3月30日才發(fā)貨。前幾天，張女士收到了水果，打開包裝時傻眼了?！耙缓忻⒐际蔷G的，好的芒果就那么幾個?！痹趶埮堪l(fā)來的圖片中，北京晨報記者看到，很多芒果都是黑色的?！盀榱诉\輸目的，水果應(yīng)該更綠，這是可以理解的，但不能發(fā)霉，對吧？”她說。起初，她認(rèn)為自己運氣不好，收到的水果質(zhì)量很差。沒想到，她的朋友也收到了發(fā)霉的芒果。
張女士說，她和朋友曾經(jīng)在拼多多商城集體購買過橙子，但質(zhì)量不好?！翱偣灿?0多個橙子，但只能吃5個?！?/p>
投訴：售后人員不理人
隨后，張女士聯(lián)系拼多多售后人員處理此事。但舉報多日后，對方依然沒有回應(yīng)。雖然水果總共才20多元，但張女士還是和朋友一起買了?，F(xiàn)在她的朋友收到了發(fā)霉的水果，她心里很不高興。
另一位消費者王女士上個月在拼多多商城一家名為“一品友旗艦店”的店里集體購買了芒果。王女士表示，3月28日收到貨后，發(fā)現(xiàn)很多芒果都是黑色的?！案嬖V我，不會影響我吃飯。但當(dāng)我問其他問題時，很長時間沒有人回答我。”
平臺：水果變質(zhì)可退款
對于消費者投訴售后困難的問題，何先生表示，平臺業(yè)務(wù)增長很快，但人員不足，確實無法立即回復(fù)。但已要求商戶先盡力處理投訴。若商家處理不當(dāng)，平臺將按照規(guī)定對商家進(jìn)行處罰。對于變質(zhì)的水果，何先生表示，平臺將向消費者退款?！拔磥砦覀円矔刂破脚_的準(zhǔn)入門檻，引入一些規(guī)模較大的商戶，應(yīng)該會逐漸減少此類事情的發(fā)生?！?/p>
