近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)健康管理產(chǎn)品形態(tài)層出不窮，投資規(guī)模屢創(chuàng)新高。即便如此，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利模式仍不明確，大部分互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)仍處于燒錢階段。近日，深圳新元素醫(yī)療“健康360俱樂部”在羅湖區(qū)東門北路開業(yè)。該俱樂部由新元素與保險公司共同打造。這是其“網(wǎng)上醫(yī)院+健康艙”模式中新增的線下體驗環(huán)節(jié)。新元素醫(yī)療通過與保險公司合作，將健康保險與健康管理融為一體，探索了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的新盈利模式。不過，這種跨界整合的商業(yè)模式能否幫助新元素醫(yī)療走出盈利困境，還需要時間來檢驗。

1“網(wǎng)上醫(yī)院+健康艙”模式

網(wǎng)絡(luò)時代，如何解決“看病難”問題？深圳新元素醫(yī)療首席科學(xué)家張謙認為，“看病難”最根本的原因是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源分布和利用不均。結(jié)果，大醫(yī)院的專家在治療80%的常見病，無法集中精力治療疑難雜癥，留給患者的時間成本也非常高。

“自2005年新元素成立以來，我們的目標就是提供院外健康管理，就是配合院內(nèi)醫(yī)療，讓人們少生病、晚生病、少生病。少一些，生病后又住院。”張倩說。

因此，新元素在大醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，在社區(qū)建立健康艙。通過遠程健康監(jiān)測云平臺，醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)院有效互動連接，引導(dǎo)社區(qū)居民科學(xué)有序就醫(yī)，實施疾病分級管理。建立了“醫(yī)院-社區(qū)一體化”的健康管理模式。

2011年，深圳市人民醫(yī)院牽頭，新元素醫(yī)療參與，建立了全國首家基于云計算的信息化“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院于2013年4月正式投入運營?！熬W(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”已從傳統(tǒng)的以疾病治療為主的醫(yī)院轉(zhuǎn)向“預(yù)防+治療+康復(fù)”相結(jié)合的全方位醫(yī)療健康管理，調(diào)動社區(qū)醫(yī)院資源，承擔(dān)診前、診后醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)職能。

健康之家是新元素網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院模式的重要組成部分，是大型三級醫(yī)院的院外服務(wù)終端。為客戶提供院外監(jiān)護指導(dǎo)、院外隨訪指導(dǎo)、院外用藥提醒、院外生活方式指導(dǎo)、門診及專家預(yù)約、院外健康等服務(wù)教育。等服務(wù)，讓健康管理貼近居民。健康之家實現(xiàn)與大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)健康平臺的信息數(shù)據(jù)和服務(wù)功能互聯(lián)，承擔(dān)健康指標監(jiān)測和慢病管理，以及院外患者出院后、門診、體檢等日常健康管理，并執(zhí)行醫(yī)囑到位。同時，向區(qū)域居民提供健康監(jiān)測和健康管理服務(wù)，引導(dǎo)需要院外就醫(yī)的人員合理就醫(yī)，形成閉環(huán)管理體系。

張倩告訴記者，新元素醫(yī)療目前已與廣東省第二人民醫(yī)院、廣東省工傷康復(fù)醫(yī)院、深圳市人民醫(yī)院等大型醫(yī)院合作，打造“網(wǎng)絡(luò)健康中心+健康艙”的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，建立院內(nèi)、院外全方位醫(yī)療服務(wù)模式，將三級醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)延伸至院外?！巴ㄟ^在大醫(yī)院設(shè)立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，建立患者病情分級診療機制，在院外社區(qū)、企業(yè)建立健康艙與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院互動，承擔(dān)院外患者的健康監(jiān)測和慢病管理服務(wù)”張潛說道。

在深圳，新元素健康小屋有近200家，分布在各大社區(qū)和大型企業(yè)。通過新元素遠程健康監(jiān)測平臺與深圳市人民醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺對接，實現(xiàn)大醫(yī)院與健康艙聯(lián)動，承擔(dān)健康監(jiān)測、健康指導(dǎo)、預(yù)診等工作指導(dǎo)、門診服務(wù)和體檢預(yù)約。等功能，并可在大醫(yī)院根據(jù)醫(yī)囑進行診斷后康復(fù)，讓健康管理貼近居民。

210年勘探陷入盈利困境

近年來，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品形態(tài)層出不窮，融資規(guī)模屢創(chuàng)新高。但即便如此，盈利模式依然是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的最大瓶頸。在探索商業(yè)模式和盈利模式方面，新元素花了10年的時間。

十年前，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)健康管理的概念還沒有出現(xiàn)。當(dāng)時，這被稱為遠程醫(yī)療。作為國內(nèi)最早的遠程醫(yī)療公司之一，新元素規(guī)劃的盈利模式就是讓醫(yī)院參與其中。通過嫁接醫(yī)院和醫(yī)生的服務(wù)，通過收取用戶的健康管理費來賺錢。

“其實我的第一個目標一直沒有變，那就是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療離不開醫(yī)院、離不開醫(yī)生。當(dāng)時的想法是通過醫(yī)生提供服務(wù)、提供健康管理，這是一種有價值的管理?！睆垵撜f，誰能成為這些有價服務(wù)的用戶呢？新元素與高端會所、高爾夫球場等高端場所合作，尋找潛在用戶。但最終用戶并不能成為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的消費者。

后來，新元素嘗試通過健康管理教育來吸引用戶。它將新元素遠程醫(yī)療設(shè)備投入企業(yè)、社會醫(yī)療和藥店，通過健康管理教育對企業(yè)員工、社區(qū)居民和藥房會員的健康進行管理，讓這些用戶成為潛在的消費者。但互聯(lián)網(wǎng)健康管理是一個頻率極低的應(yīng)用。在線用戶接受免費咨詢后，用戶的錢最終流向傳統(tǒng)醫(yī)院。線上線下移動醫(yī)療的分離也讓原有用戶為難。輸?shù)每臁！按蠖鄶?shù)用戶只愿意為疾病付費，而不愿意為健康管理付費?！睆堉t說。

在探索盈利模式的路上，我們必須摸著石頭過河，尋找新的元素，也一次次遭遇失敗。張謙向記者透露，近10年來，公司累計投入至少3.4億元用于研發(fā)和盈利模式探索。2010年底，新元素獲得藍大宇成長投資8000萬元風(fēng)險投資。獲得風(fēng)險投資后，公司還計劃在第二年啟動上市籌劃工作。但由于無法形成固定盈利模式，公司發(fā)展一度陷入困境，資金鏈甚至出現(xiàn)斷裂。

張騫表示，目前很多互聯(lián)網(wǎng)健康管理、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療產(chǎn)品都是通過轉(zhuǎn)嫁廣告費、中介費、增值服務(wù)、設(shè)備費等方式實現(xiàn)盈利，這些都是新元素探索過的盈利模式，但這些盈利模式相對來說比較低。單一、分散，無法給企業(yè)帶來持續(xù)的利潤。對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)來說，如果沒有完整的盈利模式，很多企業(yè)都會遇到新元素之前遇到的同樣問題。

張潛并不看好互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的燒錢模式。在她看來，如果互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式本身不是盈利模式，不具備可持續(xù)的盈利空間，資金永遠都不夠用?！凹词鼓銦X，也不能燒毀未來?！?/p>

3跨界融合實現(xiàn)共贏

2015年5月，新元素與中國人壽廣州分公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，實現(xiàn)“健康管理+保險保障”的跨界融合。

新元素醫(yī)療通過與大型保險公司合作，將健康保險與健康管理融為一體，探索互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療新盈利模式，打造醫(yī)療、健康、保險一體化新平臺。

張謙表示，健康保險至少需要滿足三個要求：一是為用戶提供高效的醫(yī)療服務(wù)；第二，為用戶提供可預(yù)見的健康管理；三是為用戶提供醫(yī)療費用保障?，F(xiàn)在的醫(yī)保基本上只做了第三項。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療與保險公司的跨界融合，未來將實現(xiàn)雙贏?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療最重要的是可以幫助保險公司核實理賠、降低成本、降低干預(yù)前發(fā)病率、降低保險公司理賠率。保險公司購買健康管理服務(wù)提前干預(yù)參保人的健康狀況，使參保人成為健康管理的粘性用戶。

目前，新元素已在廣州、深圳設(shè)立健康360俱樂部，實施線上健康管理。通過新元素提供的O2O醫(yī)療健康管理服務(wù)，保險客戶可以擺脫醫(yī)院的束縛，享受跨地區(qū)、跨行業(yè)的醫(yī)療服務(wù)。同時，健康360俱樂部還將名醫(yī)專家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與365天健康管理相結(jié)合。名醫(yī)提供面對面的健康咨詢服務(wù)和健康講座，提升用戶線下體驗。

“從目前的發(fā)展情況來看，與保險公司的合作是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療最完善、盈利能力最強的模式?！睆堯q表示，目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的盈利困境在于，沒有人有任何理由為健康管理買單，而買單的恰恰是保險公司?！氨ｋU公司每年都會采購數(shù)以萬計的基本健康管理套餐，送給參保人。新元素不僅可以直接盈利，還可以通過保險套餐提供健康管理服務(wù)來分享利益?！倍遥凇盎ヂ?lián)網(wǎng)+”趨勢影響下，各行業(yè)強強聯(lián)合、優(yōu)勢互補、資源整合十分普遍，逐漸演變?yōu)椤肮采?jīng)濟”。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)源地美國，商業(yè)保險是重要的支付方。保險公司高度重視慢性病管理，最終可以減少理賠費用。然而，中國的發(fā)展卻遠遠落后。新元素通過線下體驗會與保險打通。能否真正解決其盈利困境，還需要時間的檢驗。