讓喬斌驚訝的是，他向深圳市質(zhì)檢院提交了景田百歲山飲用礦泉水質(zhì)檢委托書后，竟然接到了生產(chǎn)公司的詢問(wèn)電話，要求預(yù)約。

正確的質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告是質(zhì)量監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法院和企業(yè)處理質(zhì)量案件的可靠依據(jù)。喬斌認(rèn)為，“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)每天都在檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，那么質(zhì)檢報(bào)告誰(shuí)來(lái)給質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具呢？”

一瓶礦泉水中，僅通過(guò)目視即可確定水中漂浮物質(zhì)的成分。深圳市民喬斌覺得不可思議，這樣的檢測(cè)報(bào)告竟然出自專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)之手。

昨天，喬斌告訴記者，他計(jì)劃本周向深圳市南山區(qū)法院提起訴訟，決定對(duì)深圳市計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)研究院提起公益訴訟。具有產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)資質(zhì)。“市質(zhì)檢院”違反國(guó)家檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，出具檢驗(yàn)報(bào)告缺乏科學(xué)性、準(zhǔn)確性。

如果法院準(zhǔn)許立案，將意味著喬斌訴深圳市質(zhì)檢院一案將成為全國(guó)首例消費(fèi)者起訴質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的案件?！拔蚁Ｍ麄冇涀∵@個(gè)教訓(xùn)，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系到公眾健康和生命安全，質(zhì)量檢驗(yàn)不能當(dāng)兒戲?！?/p>

礦泉水目視檢查

礦泉水中肉眼直接觀察可見物的檢驗(yàn)嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

事情可以追溯到今年2月底。喬斌在深圳一家大型超市購(gòu)買的景田百歲山飲用天然礦泉水中發(fā)現(xiàn)黑褐色固體漂浮物。他還發(fā)現(xiàn)，同時(shí)購(gòu)買的幾瓶礦泉水含有相同的污染物。問(wèn)題。于是，喜歡認(rèn)真一點(diǎn)的喬斌拿著一瓶礦泉水，來(lái)到深圳市質(zhì)檢院，對(duì)礦泉水的可見物體進(jìn)行了檢查。檢查費(fèi)100元。

3月2日，深圳市質(zhì)檢院出具的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，按照國(guó)家飲用礦泉水檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)結(jié)果為：有極少量天然礦物鹽沉淀，無(wú)其他異物。

根據(jù)國(guó)家飲用礦泉水標(biāo)準(zhǔn)，水中可見物體為感官要求。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定允許有極少量的天然礦物鹽沉淀，但不允許有其他異物。“雖然檢驗(yàn)報(bào)告沒(méi)有對(duì)送檢項(xiàng)目做出結(jié)論，但深圳質(zhì)檢院的檢驗(yàn)結(jié)果符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求?！?/p>

喬斌說(shuō)，他此前了解過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)規(guī)定的飲用天然礦泉水的檢測(cè)方法，因?yàn)樗髾z測(cè)的項(xiàng)目是可見物體。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)規(guī)定，檢測(cè)天然礦泉水中可見物體的方法是——將水樣充分搖勻，用肉眼直接觀察，并記錄。“既然如此，水中漂浮物是礦物鹽沉積物的結(jié)論又是從何而來(lái)呢？”

這樣的檢查是不是太倉(cāng)促了？喬斌對(duì)檢驗(yàn)報(bào)告提出異議，隨后向深圳市質(zhì)檢院提出質(zhì)疑。深圳市質(zhì)檢院檢驗(yàn)報(bào)告審核負(fù)責(zé)人承認(rèn)，他們確實(shí)是用肉眼直接對(duì)水中可見物體進(jìn)行檢查和識(shí)別的，程序嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。對(duì)于喬斌提出的“肉眼直接觀察能否檢測(cè)出可見成分”的問(wèn)題，該負(fù)責(zé)人讓喬斌去制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的部門。

帶著諸多疑問(wèn)，喬斌托朋友將同一批礦泉水委托廣州質(zhì)檢院進(jìn)行“肉眼可見物體”項(xiàng)目的檢測(cè)。前天，國(guó)家加工食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心廣州市質(zhì)檢院出具了檢測(cè)報(bào)告。檢測(cè)結(jié)果為：有少量可見雜質(zhì)，判定為“不合格”。

通過(guò)還是不通過(guò)——喬斌很困惑，“同一個(gè)品牌、同一批產(chǎn)品，兩個(gè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)都是權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)，為什么得出的結(jié)論相差這么大？”

“競(jìng)相”質(zhì)檢授權(quán)書

授權(quán)書相當(dāng)于合同協(xié)議。購(gòu)買檢驗(yàn)服務(wù)的消費(fèi)者有權(quán)取回質(zhì)檢委托書。

“如何通過(guò)肉眼觀察來(lái)判斷是否是礦物鹽？深圳質(zhì)檢院怎么能得出這樣的結(jié)論呢？”參與起草《天然飲用礦泉水檢驗(yàn)方法》的中國(guó)疾病預(yù)防控制中心專家表示，如果想要確定可見物體的成分，就應(yīng)該通過(guò)相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)和測(cè)試來(lái)確認(rèn)；無(wú)需實(shí)驗(yàn)和測(cè)試，用肉眼直接觀察即可確定它是天然礦物鹽沉淀。這樣得出的結(jié)論肯定是不準(zhǔn)確、不客觀的。

3月8日，廣州市質(zhì)檢院文姓工程師表示，送檢的鏡田百歲山礦泉水確實(shí)有明顯漂浮物，但對(duì)可見物的檢查可以按照委托進(jìn)行。至于查明雜質(zhì)是否是天然礦物鹽，需要對(duì)水中的雜質(zhì)進(jìn)行取樣化驗(yàn)。需要三十或四十次實(shí)驗(yàn)和測(cè)試才能確定。當(dāng)然，測(cè)試成本也比較高。

“檢驗(yàn)報(bào)告是質(zhì)檢機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品。一份正確的質(zhì)檢報(bào)告保護(hù)了生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的合法權(quán)益，也是質(zhì)量監(jiān)督管理部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、法院和企業(yè)的可靠依據(jù)。處理質(zhì)量案件時(shí)，喬斌認(rèn)為，“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)每天都在檢測(cè)產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，那么質(zhì)檢報(bào)告由誰(shuí)來(lái)給質(zhì)檢機(jī)構(gòu)出具呢？”

更讓喬斌驚訝的是，他向深圳市質(zhì)檢院提交景田百歲山飲用礦泉水質(zhì)檢委托書后，居然接到了生產(chǎn)公司的詢問(wèn)電話，要求預(yù)約。質(zhì)檢報(bào)告稱，“質(zhì)檢所保證檢驗(yàn)的科學(xué)性、公正性和準(zhǔn)確性，對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，并對(duì)委托單位提供的樣品和技術(shù)資料保密?！?/p>

“礦泉水送檢的事情只有我和深圳市質(zhì)檢所知道，至于生產(chǎn)公司是如何知道并獲取我的個(gè)人信息的，我就不知道了。反正我也從來(lái)沒(méi)有主動(dòng)聯(lián)系過(guò)生產(chǎn)公司。”喬斌表示，“如果質(zhì)檢機(jī)構(gòu)泄露了客戶的信息，那就是不誠(chéng)信的表現(xiàn)?！?/p>

由于起訴需要質(zhì)檢委托書，喬斌在取回質(zhì)檢報(bào)告時(shí)已將質(zhì)檢委托書交給深圳市質(zhì)檢院，因此他手中不再有質(zhì)檢委托書。手。盡管他多次向質(zhì)檢院提出要求，但深圳市質(zhì)檢院3月11日回應(yīng)稱，目前還不能決定，“我們的負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)將于下周與您會(huì)面討論此事?！?/p>

在喬斌看來(lái)，授權(quán)書就相當(dāng)于一份合同協(xié)議。作為付費(fèi)檢驗(yàn)服務(wù)的消費(fèi)者，他有權(quán)取回質(zhì)檢授權(quán)書?！拔也辉敢饨o你質(zhì)檢授權(quán)書，這算霸道條款嗎？”

南方日?qǐng)?bào)記者從深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局獲悉，深圳市計(jì)量質(zhì)量檢驗(yàn)研究院是其下屬機(jī)構(gòu)。是社會(huì)公益性非營(yíng)利性技術(shù)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常計(jì)量、產(chǎn)品、商品質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測(cè)、仲裁檢驗(yàn)、科技成果評(píng)估檢驗(yàn)等工作?！吧钲谑匈|(zhì)檢院是行政事業(yè)單位”如果質(zhì)檢報(bào)告不準(zhǔn)確、不公正，消費(fèi)者權(quán)益如何保障？”

“質(zhì)檢機(jī)構(gòu)應(yīng)該成為消費(fèi)者維權(quán)的公正法官，而不是維權(quán)的‘?dāng)r路者’?！眴瘫笳J(rèn)為，深圳市質(zhì)檢院作為政府舉辦的綜合性檢測(cè)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該把消費(fèi)者的利益放在第一位。要以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度開展重要場(chǎng)所的食品檢驗(yàn)，特別是涉及消費(fèi)者健康和生命安全的食品檢驗(yàn)。

專家觀點(diǎn)

“有些質(zhì)檢機(jī)構(gòu)只收取費(fèi)用，不進(jìn)行檢驗(yàn)。”

全國(guó)有數(shù)以萬(wàn)計(jì)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)。誰(shuí)最有權(quán)威？老百姓該相信誰(shuí)的質(zhì)檢報(bào)告？

據(jù)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委全國(guó)實(shí)驗(yàn)室資源調(diào)查統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)有2萬(wàn)多家質(zhì)檢機(jī)構(gòu)提供檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。在這2萬(wàn)多個(gè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)中，90%以上隸屬于各級(jí)質(zhì)監(jiān)部門、各行業(yè)和社會(huì)各行業(yè)主管部門，民間中介檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)不足1000家。

一位不愿透露姓名的廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)專家透露，我國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)工作還存在不少問(wèn)題。由于沒(méi)有專門的法律對(duì)其進(jìn)行規(guī)范，缺乏統(tǒng)一的管理和規(guī)劃，國(guó)內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)比較混亂，缺乏公信力。

一是制度建設(shè)低水平重復(fù)、技術(shù)能力差。蘇丹紅和三聚氰胺在國(guó)內(nèi)很多地方都檢測(cè)不到。其次，檢查是否存在違規(guī)行為。由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，不少機(jī)構(gòu)低價(jià)低質(zhì)提供檢驗(yàn)服務(wù)，甚至出具虛假報(bào)告，參與企業(yè)間不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，擾亂正常生產(chǎn)生活秩序。

“現(xiàn)在很多外資企業(yè)普遍不愿意委托國(guó)內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，他們會(huì)委托一些知名的外資質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，因?yàn)橥赓Y品牌質(zhì)檢機(jī)構(gòu)更加公正、可信?！?/p>

“國(guó)內(nèi)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，尤其是帶有官方色彩的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，仍然存在‘收費(fèi)不檢’的情況?！鄙鲜鲑|(zhì)量專家透露，一些生產(chǎn)企業(yè)與質(zhì)檢機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，每年照常收費(fèi)，無(wú)論產(chǎn)品是否送檢。機(jī)構(gòu)仍然可以出具虛假質(zhì)檢報(bào)告。