出現(xiàn)這樣的問題，女生還敢用這種衛(wèi)生用品嗎？網(wǎng)友Amy無意中發(fā)現(xiàn)新購買的屈臣氏衛(wèi)生巾表面有黃色液體物質(zhì)，于是她在微博上向屈臣氏反映了問題，但始終沒有得到回應(yīng)。

換新產(chǎn)品卻上當(dāng)，微博投訴無人理睬

4日上午，艾米在廣州天河萬菱匯屈臣氏店選購衛(wèi)生巾。由于她原來使用的品牌缺貨，她改用屈臣氏自有品牌的貼身棉柔超長夜間衛(wèi)生巾。我看到品牌上寫著“新產(chǎn)品”，所以我打算嘗試一下。

沒想到，打開衛(wèi)生巾后，艾米發(fā)現(xiàn)其中一片有臟東西。衛(wèi)生巾中間有一塊黃色的東西。起初，她以為是棉花本身的顏色，但艾米很快就排除了這種可能性。仔細(xì)一看，她發(fā)現(xiàn)棉花上粘著的是一種液體物質(zhì)。艾米認(rèn)為這是生產(chǎn)過程中的污染造成的。

艾米打開包里的另一張衛(wèi)生巾，并沒有發(fā)現(xiàn)這樣的情況，但她仍然對屈臣氏的產(chǎn)品質(zhì)量心存疑慮。畢竟這是女生的衛(wèi)生用品。如果生產(chǎn)質(zhì)量不過關(guān)，我就沒有信心再使用了。艾米隨后用李言李宇的賬號在微博上向屈臣氏官方微博投訴此事，但三天無人回應(yīng)。

回應(yīng)：建議攜帶產(chǎn)品到店投訴。微博每天都有專人維護(hù)。

針對艾米的情況，315頻道記者撥打屈臣氏熱線400-830-1310進(jìn)行咨詢。經(jīng)營者告訴記者，如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議攜帶產(chǎn)品到店投訴。

由于我們的熱線就在這里，我們無法對產(chǎn)品進(jìn)行檢查，所以如果消費者投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題，我們一般會建議他到購買產(chǎn)品的商店當(dāng)面解決問題。運營商還表示，官方微博有專門的同事負(fù)責(zé)維護(hù)。如果還沒有回復(fù)，可能是因為客戶的問題暫時沒有處理。

記者反映情況后，屈臣氏于當(dāng)天回復(fù)艾米，要求她提供購物小票進(jìn)行退換貨。3頻道15日將繼續(xù)關(guān)注該事件。