昨天，律師表示肯德基存在違約行為，顧客可以撥打投訴或上法庭。

[投訴]肯德基發(fā)放的優(yōu)惠券無(wú)法使用

昨天上午，鄭州讀者王先生投訴，前幾天帶孩子去肯德基買(mǎi)東西，正在用的優(yōu)惠券突然失效了。

王老師的孩子今年6歲，家住鄭州市北環(huán)。該優(yōu)惠券是2007年我的孩子在肯德基過(guò)生日時(shí)店家給我的。上圖顯示，2008年12月31日之前，孩子每月可憑優(yōu)惠券免費(fèi)領(lǐng)取指定食品1份。

王老師已經(jīng)帶孩子去領(lǐng)取過(guò)幾次了，但前幾天孩子去領(lǐng)取時(shí)，他哭著回來(lái)說(shuō)：“店里的阿姨不肯給，說(shuō)優(yōu)惠券不能再給了?！笔褂??！蓖趵蠋煄е⒆右黄饋?lái)。但店家的回答還是一樣：優(yōu)惠券必須訂購(gòu)才能使用?！懊髅鲗?xiě)的是免費(fèi)贈(zèng)送，這不是連小孩子都騙了嗎？”王老師很生氣。

肯德基稱(chēng)“總部政策發(fā)生變化”

昨天上午10點(diǎn)10分，記者拿著王先生的優(yōu)惠券以普通顧客的身份來(lái)到肯德基鄭州花園店。正如王先生所經(jīng)歷的那樣，記者被服務(wù)員禮貌地拒絕了：“抱歉，優(yōu)惠券不能單獨(dú)使用。要使用，您必須訂購(gòu)送貨服務(wù)?！?/p>

記者仔細(xì)閱讀優(yōu)惠券上的要求，發(fā)現(xiàn)6個(gè)條款中，并沒(méi)有“下單后發(fā)貨”的特殊要求。“下單前請(qǐng)出示，即表示下單后才能使用?！狈?wù)員說(shuō)這是店里的規(guī)矩。在花園店碰壁后，記者拿著優(yōu)惠券來(lái)到肯德基鄭州中心店，得到的答復(fù)依然是“不點(diǎn)就不能用”。

對(duì)此，花園店值班經(jīng)理郭挺昨日解釋稱(chēng)，這是肯德基青島總部后來(lái)調(diào)整的政策。原來(lái)的免費(fèi)送貨，改為必須先訂餐才能送貨；而高級(jí)接待員張華則表示，從一開(kāi)始，總部就要求送餐必須先點(diǎn)餐，但有些門(mén)店執(zhí)行不嚴(yán)格，不點(diǎn)餐就送餐。

[律師]肯德基違約

“我們社區(qū)有很多這樣的優(yōu)惠券?！蓖趵蠋熥蛱煺f(shuō)。記者拿著王老師的小賬本，上面有優(yōu)惠券，來(lái)到鄭州市衛(wèi)五路的一家幼兒園。許多孩子認(rèn)出了這本書(shū)，并說(shuō)：“肯塔基州送給我作為生日禮物?！薄吧碳易约河|發(fā)的優(yōu)惠券就相當(dāng)于合同優(yōu)惠，當(dāng)優(yōu)惠券發(fā)送給消費(fèi)者時(shí)，就等于優(yōu)惠生效。如果附加其他條件，那就屬于違約行為。”昨天，了解情況后，天智權(quán)律師事務(wù)所鄭州分所主任趙萬(wàn)軍表示，這件事很簡(jiǎn)單。點(diǎn)餐前出示優(yōu)惠券和必須點(diǎn)餐才能使用優(yōu)惠券是完全不同的事情?？系禄蝗桓郊訔l件屬于違約行為，明顯不誠(chéng)實(shí)。

趙萬(wàn)軍律師表示，如果家長(zhǎng)與肯德基協(xié)商不成，可以通過(guò)法律途徑解決，或者到解決，或者向法院提起訴訟。精彩推薦憤怒！男醫(yī)生請(qǐng)不要碰我老婆的私處

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