網(wǎng)購可以包郵，現(xiàn)在連醫(yī)院的中藥也包郵了。患者去醫(yī)院看中醫(yī)后，就可以回家等待煮好的中藥送到家門口。這是廣州試運(yùn)營后首家?guī)磲t(yī)療新體驗(yàn)的智慧藥房，也意味著中醫(yī)藥行業(yè)正式邁入“互聯(lián)網(wǎng)+”行列。

目前，智慧藥房已在廣東省中醫(yī)院進(jìn)行試點(diǎn)。其僅在廣州市內(nèi)提供免費(fèi)藥品配送服務(wù)，尚未擴(kuò)展到毗鄰廣州的佛山。佛山市中醫(yī)院日均中藥處方量相當(dāng)于省中醫(yī)門診?；颊邔?duì)中藥湯劑、上門送藥也有比較大的需求。目前醫(yī)院正在積極籌劃，預(yù)計(jì)年內(nèi)推出上門送藥服務(wù)。

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只需半天時(shí)間，藥品就能送到患者家中

隨著移動(dòng)醫(yī)療的快速發(fā)展，不少醫(yī)院推出了支付寶、微信等線上平臺(tái)，為掛號(hào)、繳費(fèi)、檢查報(bào)告領(lǐng)取等提供便捷服務(wù)?；颊呔驮\時(shí)可以節(jié)省大量排隊(duì)等候的時(shí)間。但如果患者選擇喝中藥，就診后至少要等待20至30分鐘才能拿到中藥。由于每劑中藥都是由七八種甚至十二十種中藥材組成，必須由藥劑師手工配制并檢查確認(rèn)無誤。在就醫(yī)高峰期，等待一兩個(gè)小時(shí)是常有的事。如果要求醫(yī)院藥房給他們煎中藥，時(shí)間會(huì)更長，而且往往要當(dāng)天下午或第二天去醫(yī)院取湯劑。因此，有的患者寧愿自己煎藥，也不愿讓醫(yī)院代為煎藥。

在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”浪潮下，排隊(duì)取藥、自己煮中藥的不愉快的就醫(yī)體驗(yàn)將徹底改變。患者回家后在醫(yī)院排長隊(duì)取藥、煎藥的過程，可以直接簡(jiǎn)化為類似電商平臺(tái)的“一鍵下單”。看完醫(yī)生后可以直接回家，快遞員會(huì)煮藥。好中藥送到你家門口。

今年3月，國家中醫(yī)藥管理局、廣東省衛(wèi)生計(jì)生委批準(zhǔn)康美藥業(yè)成為全國首家中醫(yī)藥信息化醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)試點(diǎn)單位。隨后，康美藥業(yè)智慧藥房與廣東省中醫(yī)院簽署相關(guān)合作協(xié)議，為院內(nèi)患者提供處方配藥、中藥煎煮、膏劑生產(chǎn)、個(gè)性化加工加工、上門服務(wù)等服務(wù)。送藥上門。6月15日，康美藥業(yè)智慧藥房正式試運(yùn)營。具體操作流程為，醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)將患者的電子處方發(fā)送至康美智慧藥房，智慧藥房完成藥品的配制、煎煮和配送?；颊呔驮\后，只需選擇智慧藥房的中藥煎劑和配送服務(wù)即可。填好送貨地址，交完藥費(fèi)和湯藥費(fèi)后，他就可以回家了。半天后，智能藥房的專職快遞員就會(huì)煎藥。中藥湯劑送貨上門。

目前，智慧藥房的送藥服務(wù)可實(shí)現(xiàn)廣州市當(dāng)日中午12點(diǎn)前處方當(dāng)日送達(dá)，12:00后處方次日送達(dá)。試運(yùn)營前三天，服務(wù)量突破1500人次。目前，智慧藥房承諾在廣州范圍內(nèi)提供免費(fèi)送貨服務(wù)直至年底。未來，智慧藥房服務(wù)將在深圳、北京、成都、上海等城市進(jìn)一步推廣。

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佛教中醫(yī)年內(nèi)或可送藥上門

目前，智慧藥房的上門送藥業(yè)務(wù)尚未拓展到毗鄰廣州的佛山。但佛山市民對(duì)中藥煎劑、上門送藥服務(wù)的需求很大。以佛山市中醫(yī)院為例，該院統(tǒng)計(jì)顯示，其門診日開具中藥處方約9000-張，其中代湯劑比例約占15%。近期，門診代湯劑數(shù)量最高，日達(dá)1457劑。廣東省中醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前省中醫(yī)門診日均中藥處方數(shù)在1萬張左右，其中約5%-6%選擇湯劑服務(wù)?？梢?，佛山市中醫(yī)院日均中藥湯劑用量遠(yuǎn)高于省中醫(yī)院。

近日，佛山市中醫(yī)院在其官方微信公眾號(hào)上進(jìn)行了相關(guān)問卷調(diào)查。結(jié)果顯示，參與投票的559名市民中，82%的人表示生病時(shí)會(huì)照顧好自己或照顧好自己。他們會(huì)選擇中藥湯劑，希望選擇湯劑服務(wù)后，醫(yī)院能把藥送貨上門。其中80%的人愿意接受10-20元的送貨上門費(fèi)用。

據(jù)佛山市中醫(yī)院負(fù)責(zé)人介紹，目前醫(yī)院正在加緊研究和準(zhǔn)備，今年可能會(huì)推出上門送藥服務(wù)。至于醫(yī)院是否會(huì)配備自己的快遞團(tuán)隊(duì)，或者與藥企、快遞公司合作，該負(fù)責(zé)人表示，還在研究中，不能透露。

對(duì)此，一位業(yè)內(nèi)人士指出，廣州智慧藥房的業(yè)務(wù)暫時(shí)很難拓展到佛山，因?yàn)榉鹕降闹兴幨袌?chǎng)已經(jīng)吸引了巨頭?！榜T了興”、“德眾”、“環(huán)球制藥”等佛山多家知名中藥企業(yè)已被納入國藥控股旗下。而早在2012年，國藥集團(tuán)就與佛山市政府簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，在佛山設(shè)立中醫(yī)藥板塊總部，并提出在佛山建設(shè)百億元中醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)基地。這意味著其他大型藥企想要進(jìn)入佛山中藥市場(chǎng)將面臨激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

另外，即使大型藥企的社會(huì)藥房進(jìn)入佛山市場(chǎng)，也無法完全取代佛山一些大型中醫(yī)院的藥房，因?yàn)榉鹕侥壳坝袃杉抑嗅t(yī)院擁有自己的制劑中心，佛山市各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)均使用該產(chǎn)品。醫(yī)院現(xiàn)有中藥制劑約200種。這些院內(nèi)中藥制劑目前在公立藥店尚無銷售。

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延伸：層層把關(guān)確保藥品安全

“每袋炒中藥看上去都一樣，送到家門口時(shí)如何保證藥品安全？”市民楊女士表示，每次去醫(yī)院更換炒中藥時(shí)，都要仔細(xì)檢查，不讓藥物離開身體。視線以避免意外問題，例如污染或誤操作。楊女士說，連朋友去醫(yī)院代她取煮好的中藥，她都擔(dān)心，更不用說快遞員把藥送到她家門口了。

在回答市民提出的問題時(shí)，廣州智慧藥房相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，每一種處方藥都必須經(jīng)過具有專業(yè)執(zhí)業(yè)資格的藥師多次審核。每一步都有嚴(yán)格、審慎的標(biāo)準(zhǔn)化操作，采用智能條碼管理。每一次操作都會(huì)被記錄到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，相關(guān)記錄會(huì)顯示在最終提供給患者的中藥湯劑包上。此外，為了防止藥品在運(yùn)送過程中受到外力損壞，藥房還采用氣墊來保護(hù)藥品。

佛山市一家三甲醫(yī)院的藥師表示，煎藥、上門送中藥的安全性是可以保證的。由于每劑中藥都是混合在一起熬煮的，所以藥房里有專業(yè)的藥師進(jìn)行各級(jí)檢查。一般情況下，不會(huì)出現(xiàn)遺漏任何藥材的問題。另外，現(xiàn)在醫(yī)院信息化程度普遍較高，混合用藥或用錯(cuò)藥品的可能性很小。而且，中藥湯劑采用塑料袋密封包裝。一旦出現(xiàn)滲漏，肉眼就能看到，讓患者更容易發(fā)現(xiàn)問題。

另外，西藥和中成藥的每個(gè)處方涉及的藥品不像中藥那么多，配藥過程也不像中藥那么繁瑣，因此患者取藥的等待時(shí)間較短。即使在門診高峰期，患者一般也只需等待10至20分鐘即可取藥，因此患者對(duì)西藥、中成藥上門配送服務(wù)的需求不大。